Confort
Metering
Application mobile
Pourquoi je ne reçois pas les données radio ?
- Vérifiez si l’alimentation est correctement connectée au modem
- Vérifiez si le modem a été enregistré sur le réseau
- Vérifier si la couverture réseau radio est disponible
- Vérifiez si les voyants lumineux clignotent lors d’une émission
Pourquoi l'index du compteur ne s'incrémente pas ?
- Vérifiez si les fils du compteur ne sont pas inversés et bien enfichés dans le bornier
- Vérifiez si votre tête de lecture est bien dimensionnée pour votre usage (litres, m3)
- Vérifiez que la sortie de votre compteur ne dépasse pas 5V dans le cas d’une sortie push-pull
Pourquoi le modem ne se configure pas par USB ou la page du configurateur ne s'actualise pas ?
- Vérifiez si l’alimentation est correctement connectée au modem
- Vérifiez que « Windows Update » est activé, que le PC est connecté à Internet et que l’installation du driver est terminée. Vérifier également que votre version du configurateur est à jour (Menu File -> Update).
- Remplacer le câble USB
- En cas d’échec d’écriture de la configuration, débrancher et rebrancher le câble USB
Pourquoi la LED du modem ne clignote pas ?
- Vérifiez si l’alimentation est correctement connectée au modem
- Configurez le modem en utilisant le configurateur USB